Il marketing non può restare fermo, deve correre rapidamente per far fronte ai continui cambiamenti del mercato: dall’evoluzione del ruolo del cliente ai mutamenti dei linguaggi della comunicazione. Chi meglio di Philip Kotler può dargli la forza necessaria a superare le nuove sfide del terzo millennio? More »

Quando si pensa al marketing la prima definizione che viene in mente è quella di un insieme di attività mirate a pubblicizzare un prodotto per aumentarne le vendite. In quest’ottica acquisire un nuovo cliente è sempre un buon risultato, ma non tutti concordano: il de-marketing consiste nell’approntare una serie di azioni al fine di scoraggiare la domanda (non necessariamente tutta) ed a volte può dimostrarsi più profittevole del marketing (nella sua accezione classica). More »

Giovedì 21 Febbraio, si è svolto a Bergamo il convegno “La Tecnologia al Servizio del Marketing”. Obiettivo del convegno, l’approfondimento dei temi legati all’utilizzo degli strumenti tecnologici applicati al marketing: SEM (Search Engine Marketing), E-mail marketing, Web Analytics, Web 2.0 e Mobile Marketing.

L’evento si è aperto con una Sessione plenaria, dove i diversi relatori hanno portato la loro esperienza nell’utilizzo delle nuove tecnologie al servizio del Marketing.

Questi i principali argomenti trattati:

• La centralità del consumatore nei processi di Marketing.
• L’importanza dell’analisi dei risultati nella comunicazione online, l’importanza del tracking delle conversioni.
• Il passaggio da “consumatore target” a “consumatore cacciatore”, il consumatore non è più solo target dell’azione di comunicazione, ma diventa ricercatore attivo di informazioni relative ai prodotti e alle aziende.
• L’importanza dei feedback degli utenti per sviluppare nuove funzionalità nelle applicazioni online.
• Il Web 2.0 diventa parte integrante del Marketing Mix

I relatori hanno condiviso con la platea diverse esperienze aziendali ed alcuni case study interessanti, anche se devo ammettere che sentir parlare di Newsletter come strumento “innovativo” di web marketing e di azioni virali limitate ad un link “segnala ad un amico”, mi ha fatto un po’ sorridere.

Sinceramente, date le premesse del convegno, mi aspettavo un taglio leggermente più tecnico/professionale, rivolto ad un pubblico di “addetti ai lavori”, mentre seguendo alcuni interventi ho avuto invece il sospetto che il target di riferimento fosse piuttosto il cliente finale (o meglio, il cliente finale che ancora non ha colto l’utilità delle nuove tecnologie come strumento di Marketing).

Al termine della Sessione Plenaria, dopo un breve break, sono iniziate le Sessioni Dedicate.

La prima Sessione Dedicata a cui ho partecipato era relativa al Search Engine Marketing B2C, il relatore doveva essere Davide Galastri (Responsabile SEM Register.it – Gruppo Dada Spa), ma causa influenza, la sessione è stata invece presentata da Giuseppe Girotto (Sales Support Dada Adv – Dada Spa).

Il cambio di relatore, ha purtroppo influito pesantemente sul taglio della sessione, che da tecnico è diventato piuttosto commerciale, con una presentazione limitata più o meno alla sola esposizione del pacchetto di offerte SEM di Dada.

La seconda Sessione Dedicata era dedicata al Web 2.0 per il B2C, relatore Stefano Saladino (Responsabile R&D di 8com srl).

La sessione si è aperta con un’affermazione provocatoriamente rivolta alla platea:

“Voi siete… i coraggiosi”

Forse per molte aziende il Web 2.0 è davvero considerato ancora una tematica “da coraggiosi”… ma credo che per chi si occupi di Web Marketing oggi, la conoscenza e la padronanza degli strumenti offerti dal Web 2.0 e l’inserimento degli stessi nel Web Marketing Mix, siano dettati più dal buon senso che dal coraggio.

L’intervento è iniziato con la presentazione dei dati Nielsen Online relativi allo scenario Internet in Italia, dopo una breve introduzione al significato di Web 2.0, è stata fatta una rapida carrellata delle principali applicazioni 2.0 presenti online.

Momenti di stupore in sala quando è apparsa una slide con il logo di Second Life… parte dei presenti, tra risatine e colpi di tosse di disappunto, hanno commentato quanto fosse “discutibile” parlare di Second Life come uno strumento innovativo di Marketing, quando la “bolla” mediatica legata al fenomeno, è esplosa ormai da tempo.

Ho apprezzato moltissimo l’intervento del relatore che ha invitato la platea a non dare giudizi affrettati relativamente ai nuovi potenziali strumenti di Marketing, sottolineando l’importanza di testare e sperimentare sempre e comunque questi strumenti, in quanto la loro conoscenza e padronanza, qualora si rivelassero veramente validi, potrebbe sfociare in un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.

Vi segnalo il link al sito ufficiale del convegno dove è possibile visionare gran parte dei contenuti presentati.

Recentemente mi sono trovato nella situazione di dover effettuare una software ed hardware selection all’interno di un progetto per un nostro cliente. Anche se a volte abbiamo ben chiara la situazione e quali sono le nostre motivazioni nell’effettuare una determinata scelta, risulta molto più difficile convincere altri della bontà delle nostre valutazioni. More »